У Koffer.UA ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін можливі через Нову Пошту або в наших магазинах у Києві. Для швидкого вирішення питання рекомендуємо зв’язатися з менеджером: +38 096 813 06 06

Строки повернення

Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Як повернути або обміняти товар

  • через службу доставки Нова Пошта;
  • в одному з магазинів Koffer.UA у Києві.

ТЦ “Gorodok Gallery”

пр-т Степана Бандери, 23, 2 поверх

ТРЦ “Мармелад”

вул. Борщагівська, 154, 1 поверх

Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

  • він не був у використанні;
  • збережена упаковка та повна комплектація;
  • немає пошкоджень;
  • товар не підійшов з будь-якої причини.

Зворотна доставка оплачується покупцем.

Для повернення необхідно заповнити заяву. Зразок надається за запитом (Viber, Telegram, WhatsApp або email).

Строк повернення коштів

Повернення коштів здійснюється зручним для вас способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Якщо товар із дефектом

У разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку ви можете:

  • отримати ремонт товару;
  • отримати компенсацію вартості;
  • обміняти товар або повернути кошти (якщо дефект не підлягає усуненню).

Важливо: повідомте про проблему протягом 24 годин після отримання товару телефоном, email або в месенджері.

Зворотна доставка товару з дефектом оплачується отримувачем.

Повернення коштів також здійснюється протягом 3 робочих днів після перевірки товару.

Додатково

Продавець може відмовити в поверненні товару належної якості, якщо він входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України.