В Koffer.UA вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен возможен через Новую Почту или в наших магазинах в Киеве. Для быстрого решения вопроса рекомендуем связаться с менеджером: +38 096 813 06 06

Сроки возврата

Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения товара.

Как вернуть или обменять товар

  • через службу доставки Новая Почта;
  • в одном из магазинов Koffer.UA в Киеве.

ТЦ “Gorodok Gallery”

пр-т Степана Бандеры, 23, 2 этаж

ТРЦ “Мармелад”

ул. Борщаговская, 154, 1 этаж

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

  • он не был в использовании;
  • сохранена упаковка и полный комплект;
  • отсутствуют повреждения;
  • товар не подошёл по любой причине.

Обратная доставка оплачивается покупателем.

Для возврата необходимо заполнить заявление. Образец предоставляется по запросу (Viber, Telegram, WhatsApp или email).

Срок возврата средств

Возврат средств осуществляется удобным для вас способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара.

Если товар с дефектом

В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока вы можете:

  • получить ремонт товара;
  • получить компенсацию стоимости;
  • обменять товар или вернуть деньги (если дефект неустраним).

Важно: сообщите о проблеме в течение 24 часов после получения товара по телефону, email или в мессенджере.

Обратная доставка товара с дефектом оплачивается получателем.

Возврат средств также производится в течение 3 рабочих дней после проверки товара.

Дополнительно

Продавец может отказать в возврате товара надлежащего качества, если он входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству Украины.